10年Wダブル安心保証
給湯器は、毎日使うからこそ「もしも」が心配な設備です。 札幌給湯器交換くんでは、製品と工事の2つの保証を組み合わせた「10年Wダブル安心保証」をご用意しています。 お引渡しから10年間、故障の不安なくお使いいただけます。
Wダブル保証とは
「W（ダブル）」は、製品保証と工事保証の2本立てという意味です。
製品保証 10年
メーカー保証1年＋延長保証9年＝10年間の製品保証。 メーカー保証が切れたあとも、メーカー保証とほぼ同等の無償修理を受けられます。
保証期間中の修理回数は無制限
修理代（部品代・技術料・出張費）の自己負担0円
何度修理しても、修理上限金額の減額なし
修理不能の場合は、同等品への交換で対応
工事保証 10年
当店の施工が原因で起きた不具合（配管接続部からの水漏れ、取付不良など）は、10年間無償で対応します。 自社の有資格スタッフが施工するからこそお約束できる保証です。
保証期間のイメージ
※メーカー保証期間中の不具合はメーカー保証で対応し、延長保証の期間は変わりません。
6つの安心ポイント
メーカー保証終了後も
安心のロングサポート
安心のロングサポート
保証期間が終わっても、10年目まで修理が可能です。
修理回数無制限
保証期間中は何度でも修理をお受けします。
修理代自己負担0円
部品代・技術料・出張費まで保証されます。
修理上限金額の減額なし
修理代の上限は再調達価格まで。何度修理しても累積しません。
修理依頼は電話一本
修理受付窓口へお電話いただくだけです。
保証書をなくしても
大丈夫
大丈夫
保証登録情報はシステムで管理しています。
修理のご依頼方法
STEP1
【要確認：修理受付窓口の名称・電話番号・受付時間】へお電話ください
STEP2
症状・機種・設置場所を
お伝えください
お伝えください
STEP3
訪問日時を調整し、
修理にお伺いします
修理にお伺いします
保証の対象外となる主なケース
延長保証の基準はメーカー保証基準とほぼ同等で、自然故障が対象です。以下のケースは対象外となります。
天災（火災・落雷・水没・地震など）による故障
人災（盗難・落下・事故）や、故意・過失による破損
業務用途での使用、メーカーが推奨しない設置環境での使用
電池・フィルターなど交換が容易な消耗品の交換
本体以外の付属品、配線・配管・排水管等の修理・交換
井戸水・温泉水など水質基準外の水の使用による故障・腐食
経年劣化や外観のみの傷など、機能に影響のない損害
※保証対象外と判明した場合は、修理を行わなくても出張料・点検費用がお客様のご負担となります。
※メーカーが遠隔地と定める地域への出張料はお客様のご負担となります。
※詳細は「延長保証サービス規程」をご確認ください。
【要確認：規程PDFへのリンク】
よくあるご質問
Q.保証への加入はいつまでにすればよいですか？
A.延長保証にご加入いただける期間は、ご購入時から設置時までです。工事完了後の後付け加入はできません。
Q.出張費は無料ですか？
A.はい、保証対象の修理であれば無料です。ただし保証対象外の不具合だった場合や、メーカーが遠隔地と定める山間部・離島等の場合は、別途出張費をご請求する場合があります。
Q.修理で直らなかった場合はどうなりますか？
A.修理不可能な場合は同等品との交換で対応します。交換品の指定はできません。交換により延長保証サービスは終了します。
Q.保証書をなくしてしまいました。
A.保証登録情報はシステムで管理していますので、保証書がなくても保証を受けられます。売却や所有者変更があった場合は修理受付窓口までご連絡ください。
Q.10年経過後に保証期間を延長できますか？
A.保証期間中および終了後の延長はできません。
Q.引っ越しで所有者が変わった場合は？
A.所有者変更の届出をいただければ保証は引き継がれます。届出がない場合は保証対象外となることがあります。
Q.保証料はいくらですか？
A.お見積りに含まれています。
お問い合わせ・お見積り
保証制度についてのご質問、給湯器交換のお見積りは、お気軽にどうぞ。
